Szkolenie z etykiety w komunikacji oficjalnej, biznesowej i międzykulturowej

Szkolenie "Etykieta w komunikacji oficjalnej, biznesowej i międzykulturowej" pomoże Ci opanować zasady profesjonalnej komunikacji w każdej sytuacji. Od rozmów telefonicznych, korespondencji służbowej, przez wideokonferencje oraz autoprezentacje, po kontakty międzynarodowe. Dowiesz się, jak dostosować swój komunikat do odbiorcy, tworzyć pozytywne pierwsze wrażenie, prowadzić efektywny small talk i poruszać się pewnie w relacjach międzykulturowych w wybranych regionach świata.

PROGRAM SZKOLENIA

WSTĘP

historyczne źródła etykiety i jej ewolucja

najważniejsze zasady etykiety urzędnika i menedżera

zasada dostosowania w relacjach biznesowych i międzynarodowych

jak dostosować swój komunikat do odbiorcy?

wszystko, co robimy jest komunikacją...

ETYKIETA W KOMUNIKACJI OFICJALNEJ I BIZNESOWEJ

komunikacja werbalna, epistolarna i pozawerbalna

feedback czyli informacja zwrotna

zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej

zasady sporządzania korespondencji służbowej

zasady sporządzania korespondencji elektronicznej

nowoczesne środki komunikacji, etykieta w internecie

etykieta wideo rozmowy i wideo konferencji

tworzenie pierwszego wrażenia i kreowanie pozytywnego wizerunku

elementy mowy ciała podczas autoprezentacji i udziału w spotkaniach

zasada starszeństwa w relacjach oficjalnych i biznesowych

zasada pierwszeństwa prawej ręki w relacjach oficjalnych i biznesowych

powitanie w relacjach towarzyskich i oficjalnych

przedstawianie siebie oraz innych osób w relacjach oficjalnych i biznesowych

właściwy uścisk dłoni oraz inne metody powitania

elevator speech, czyli jak mówić zwięźle i interesująco

zasady udziału w spotkaniach i naradach

wymiana wizytówek, odpowiedni krój i zastosowanie biletów wizytowych

sztuka small talk w nawiązywaniu i podtrzymywaniu kontaktów

ETYKIETA W KOMUNIKACJI MIĘDZYKULTUROWEJ

pochodzenie różnic międzykulturowych

proksemika czyli dystanse społeczne

kultury pro-partnerskie i pro-transakcyjne

rozwiązywanie konfliktów międzykulturowych

kultura agresywna vs. kultura kooperacyjna

kultura oficjalna vs. kultura nieoficjalna

kultura terminowa vs. nieterminowa

kultura powściągliwa vs. kultura emocjonalna

zasady etykiety w komunikacji międzykulturowej w 4 wybranych regionach zawierające

m.in. następujące elementy: kontakty towarzyskie, zawieranie znajomości, spotkania oficjalne,

DO WYBORU

Stany Zjednoczone Ameryki

Kraje Zatoki Perskiej

Półwysep Indyjski

Kraje

Afryki Subsaharyjskiej

Kraje Byłego ZSRR

Kraje DACHL

Chiny

Japonia

Francja

Singapur

Szkolenie z etykiety w komunikacji międzykulturowej

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI